خطای 500 چیست ؟

خطای 500 سرور داخلی چیست ؟

خطای سرور داخلی 500 یک کد وضعیت HTTP است که کاربران ممکن است هنگام مرور وب سایت ها با آن مواجه شوند. این نشان می دهد که وب سرور با مشکلات پیش بینی نشده ای در پیکربندی، برنامه یا پایگاه داده خود مواجه شده است، بنابراین نمی تواند درخواست ارائه شده توسط مرورگر کاربر را برآورده کند. در نتیجه، صفحه یا چیزی در صفحه بارگیری نمی شود.

این خطا از زیرساخت سرور وب سایت منشأ می گیرد، نه از مرورگر، رایانه یا اتصال اینترنت کاربر نهایی. کاربران نمی توانند خودشان مشکل را حل کنند. مسئولیت بر عهده مدیران وب سایت و نگهبانان سرور است.

وب سایت های مختلف ممکن است پیام را به روش های مختلفی ارائه دهند، از جمله :

• 500 خطای سرور داخلی

• HTTP 500 - خطای سرور داخلی

• خطای سرور داخلی

• خطای داخلی HTTP 500

• آن یک اشتباه است

• کد خطا 500

• خطای 500

پیامد های خطای داخلی 500

برای درک اینکه چرا خطای 500 اهمیت دارد، بیایید سه مفهوم اصلی آن را درک کنیم.

1. تجربه منفی مشتری

خطای سرور داخلی 500 یک پاسخ جامع است که طیف گسترده ای از مشکلات اساسی را در سرور در بر می گیرد. هنگامی که بازدیدکنندگان با خطای سرور داخلی 500 مواجه می‌شوند، عدم شفافیت ذاتی آن می‌تواند منجر به ناامیدی و نارضایتی شود و به طور قابل توجهی بر تجربه کاربر تأثیر بگذارد و حتی کاربران را از وب‌سایت دور کند. به عنوان مثال، برای وب سایت های تجارت الکترونیک، خطای 500 می تواند منجر به از دست دادن فروش شود.

برای حفظ تجربه کاربری مثبت و جلوگیری از از دست دادن ترافیک، مدیران باید فوراً گزارش‌های سرور را تجزیه و تحلیل کنند، تغییرات اخیر وب‌سایت را بررسی کنند و برای شناسایی و اصلاح مشکل سرور، عیب‌یابی را اجرا کنند.

2. آسیب سئو

500 خطای داخلی سرور می تواند عواقب نامطلوبی برای عملکرد سئو وب سایت داشته باشد. موتورهای جستجو مانند گوگل و بینگ هنگام رتبه بندی وب سایت ها، تجربه کاربری را در نظر می گیرند. خطای مکرر 500 می تواند نشان دهنده یک وب سایت ناپایدار یا ضعیف باشد و منجر به کاهش رتبه بندی موتورهای جستجو شود. اگر این خطا بر صفحات لینک شده توسط وب سایت های دیگر تأثیر بگذارد، این لینک های ورودی ممکن است ارزش خود را از دست بدهند و بر سئوی سایت تأثیر بیشتری بگذارند.

3. مفاهیم حقوقی

خطای سرور داخلی 500 پیامدهای قانونی بالقوه ای دارد. اگر اطلاعات مهم به دلیل خطای 500 غیرقابل دسترسی باشد، مانند دسترسی به شرایط قراردادهای خدمات یا خط‌مشی‌های حفظ حریم خصوصی، این غیبت‌ها می‌تواند منجر به عواقب قانونی شود. اگر خطا در وب سایت های تجارت الکترونیک رخ دهد و منجر به فروش از دست رفته و خسارات مالی برای فروشندگان شخص ثالث شود، ممکن است مسئولیت های قانونی ایجاد شود.

خطای 500 سرور داخلی چگونه به نظر می رسد ؟

بیایید برخی از انواع رایج خطای 500 سرور داخلی و نحوه ظاهر آنها در مرورگرهای وب را بررسی کنیم.

1. پیام خطای عمومی

رایج ترین شکل خطای 500 سرور داخلی، پیام خطای عمومی است. وب سرورها یک صفحه خطای استاندارد را نمایش می دهند که نشان دهنده یک مشکل غیرمنتظره در انتهای آنها است. این پاسخ عمومی به عنوان یک کلید برای مسائل مختلف سمت سرور عمل می کند. با این حال، جزئیاتی در مورد علت اصلی یا ماهیت مشکل ندارد.

2. خطای موقت (500)

برخی از وب سایت ها نسخه کاربرپسندتر خطای سرور داخلی 500 را به عنوان "خطای موقت (500)" ارائه می کنند. با استفاده از زبان قابل دسترسی، این تغییر پیام خطا به کاربران اطمینان می دهد که مشکل به احتمال زیاد موقتی است. پیام‌های دوستانه می‌تواند به کاهش نگرانی کاربران کمک کند و آنها را تشویق کند تا بعداً به صفحه مورد نظر دسترسی پیدا کنند.

پیام های خطای سفارشی

برای اطمینان از سازگاری با نام تجاری و رابط کاربری، وب سایت ها انعطاف پذیری دارند تا ظاهر و عبارت پیام خطای سرور داخلی 500 را سفارشی کنند. پیام‌های شوخ‌آمیز یا خنده‌دار، مانند پیام بالا، برای جایگزینی لبخند بالقوه به‌کار می‌روند.

4. خطاهای خاص مایکروسافت IIS

هنگامی که خطای 500 سرور داخلی در وب سایتی رخ می دهد که خدمات اطلاعات اینترنت مایکروسافت (IIS) را اجرا می کند، کاربران ممکن است با پیام های خطای خاص تری مواجه شوند که اطلاعاتی در مورد عملکرد داخلی سرور ارائه می دهد. درک این کدهای خطای خاص به مدیران و توسعه دهندگان وب سایت کمک می کند تا علت اصلی خطای سرور داخلی 500 را تشخیص دهند و اصلاحات مناسب را پیاده سازی کنند.

کدهای خطای مایکروسافت IIS با پیشوند "500" و به دنبال آن یک نقطه و یک عدد مشخص است که هر کدام مربوط به سناریوها و شرایط مختلفی است که سرور با آن مواجه شده است. به عنوان مثال، خطای "500.0" نشان دهنده مشکل در یک ماژول یا ISAPI (Internet Server Application Programming Interface) در وب سرور است، در حالی که خطای "500.12" نشان می دهد که برنامه در حال خاموش شدن است.

نحوه رفع خطای 500 به عنوان بازدید کننده

هنگام مواجه شدن با خطای سرور داخلی HTTP 500 به عنوان یک بازدیدکننده وب، مهم است که به یاد داشته باشید که این مشکل نتیجه اقدامات شما نیست، بلکه از وب سرور میزبان وب سایت منشأ می گیرد. با این حال، قبل از جستجوی کمک بیشتر، مراحل عیب‌یابی ساده‌ای وجود دارد که می‌توانید برای رفع خطا و دسترسی به وب‌سایتی که می‌خواهید به آن دسترسی پیدا کنید، بردارید. حتی اگر انجام این اقدامات مشکل را حل نکند، می تواند به شما کمک کند اطلاعات ارزشمندی را در اختیار مدیران وب سایت قرار دهید و روند حل و فصل را روان تر و کارآمدتر کند.

1 - صفحه وب را دوباره بارگیری یا تازه سازی کنید

با تازه کردن صفحه شروع کنید، و اگر کار نکرد، چند دقیقه صبر کنید و دوباره امتحان کنید. گاهی اوقات مشکلات موقت سرور می تواند باعث ایجاد خطا شود و صاحبان وب سایت اغلب سریعاً این مشکلات را حل می کنند.

2 - استراحت کنید یا مرورگر خود را مجددا راه اندازی کنید

از مرورگر وب خود خارج شده و دوباره باز کنید. اگر موفق نشد، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. گاهی اوقات، این مرحله ساده می تواند مشکلات موقتی را که باعث ایجاد خطا می شوند، دور بزند.

3 - کوکی ها و کش مرورگر را پاک کنید

با گذشت زمان، مرورگر شما فایل‌های موقتی مانند کوکی‌ها و حافظه پنهان را جمع‌آوری می‌کند که می‌تواند در عملکرد صحیح وب‌سایت‌ها اختلال ایجاد کند. پاک کردن این فایل ها می تواند اشکالات را از بین ببرد و شانس بارگیری موفقیت آمیز صفحه را افزایش دهد. شما فقط باید کوکی های مرتبط با صفحه وب مستعد خطا را حذف کنید.

4 - بررسی وضعیت را با "Down for Everyone or Just Me" انجام دهید

اگر خطا ادامه داشت، می توانید از سرویس Down for Everyone or Just Me استفاده کنید. آدرس وب سایت را در قسمت جستجو وارد کنید تا مشخص شود آیا مشکل در دستگاه شما جدا شده است یا اینکه آیا وب سایت واقعاً با مشکل مواجه است.

5 - با مالک وب سایت تماس بگیرید

اگر همه چیز شکست خورد، به دنبال اطلاعات تماس در وب سایت باشید و با مالک و یا مدیر وب سایت در تماس باشید.

نحوه رفع خطای 500 به عنوان مدیر سیستم

به عنوان یک مدیر سیستم، با گام‌های صحیح عیب‌یابی، مشکل ایجاد خطای 500 را شناسایی و حل می‌کنید. داشتن یک نسخه پشتیبان قابل اعتماد تضمین می کند که در صورت بروز هرگونه مشکل غیرمنتظره در طول فرآیند عیب یابی، می توانید سیستم خود را به حالت پایدار بازگردانید.

در اینجا دوازده روش عیب یابی ساده و در عین حال ارزشمند وجود دارد که به مدیران سیستم کمک می کند تا با خطای سرور داخلی 500 مقابله کنند :

رفع مجوزهای نادرست در فایل ها و دایرکتوری ها : مجوزهای نادرست می تواند منجر به خطای 500 سرور داخلی شود و می تواند سرور را از اجرای صحیح اسکریپت ها باز دارد.

برای جلوگیری از خطا، مقدار زمان پایان سرور Apache را تنظیم کنید : با تغییر مقدار زمان پایان سرور Apache در فایل پیکربندی httpd.conf، می‌توانید زمان بیشتری را برای پردازش درخواست‌ها در اختیار سرور قرار دهید، که برای کارهای پیچیده یا زمانی که مشکلات موقتی شبکه رخ می‌دهد، لازم است.

گزارش‌های خطای Apache و PHP را برای اطلاعات ارزشمند بررسی کنید : گزارش‌های خطا را برای هر گونه خرابی کد یا سرور که می‌تواند باعث ایجاد خطای 500 شود، بررسی کنید.

آدرس خطاها در فایل‌های htaccess. : یک فایل htaccess. پیکربندی نادرست می‌تواند با صفحه وب که می‌خواهید بارگیری کنید تداخل داشته باشد و باعث خطای سرور داخلی 500 شود. پیکربندی .htaccess را برای خطاهای نحوی بررسی کنید و به طور موقت فایل را حذف کنید یا نام آن را تغییر دهید تا تشخیص دهید که آیا علت این خطا است یا خیر.

اطمینان حاصل کنید که تنظیمات PHP به درستی پیکربندی شده است : بیش از حد مجاز حافظه PHP می تواند خطای سرور داخلی 500 را ایجاد کند. تنظیم مقدار max_execution_time در فایل php.ini می تواند شما را قادر سازد تا حافظه بیشتری برای فرآیندهای PHP بدست آورید. با این حال، بررسی و رسیدگی به علت اصلی استفاده بالای RAM برای اطمینان از پایداری طولانی مدت وب سایت بسیار مهم است.

بررسی سازگاری نصب‌های نرم‌افزار جدید : هنگام افزودن افزونه‌ها، تم‌ها یا نرم‌افزارهای شخص ثالث جدید به وب‌سایت خود، ممکن است مشکلات سازگاری ایجاد شود که منجر به خطای 500 شود. مرتباً به‌روزرسانی‌ها را بررسی کنید و مطمئن شوید که همه نرم‌افزارها به‌درستی نصب شده و به‌روز هستند تا از تضاد و بهبود عملکرد وب‌سایت جلوگیری کنید.

تنظیم محدودیت های منابع سرور : فایل httpd.conf را برای تنظیم دستورالعمل TimeOut تغییر دهید، و به سرور زمان بیشتری برای تکمیل وظایف بدهید. فایل php.ini را ویرایش کنید تا مقادیری مانند memory_limit و max_execution_time را برای تخصیص منابع بیشتر به فرآیندهای PHP تغییر دهید. برای اعمال تغییرات، سرور را ریستارت کنید.

شناسایی و رفع تضادهای نرم افزاری : برای سرورهای آپاچی، می توانید ماژول ها را با استفاده از دستور a2dismod غیرفعال کنید و دوباره با a2enmod فعال کنید. در nginx، نظر دادن به خطوط در nginx.conf می تواند ماژول ها را غیرفعال کند. پس از هر تغییر، سرور را مجددا راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا خطا ادامه دارد یا خیر. در صورت لزوم تغییرات را به عقب برگردانید.

بررسی اضافه بار یا حملات سیستم : از ابزارهای نظارتی مانند top یا htop برای بررسی CPU، حافظه و استفاده از پهنای باند برای نشانه‌های حمله انکار سرویس (DoS) استفاده کنید، که می‌تواند باعث خطای 500 شود. تنظیمات فایروال و سیستم‌های تشخیص نفوذ مانند Fail2ban می تواند لایه های امنیتی بیشتری ارائه دهد.

نرم افزار را به طور منظم به روز کنید : از ابزارهای مدیریت بسته مانند apt یا yum برای به روز رسانی بسته های نرم افزار سرور استفاده کنید. به طور منظم دستوراتی مانند آپدیت apt و ارتقای apt را برای سیستم های مبتنی بر دبیان یا به روز رسانی yum برای سیستم های مبتنی بر ردهت اجرا کنید تا همه نرم افزارها را به روز نگه دارید.

اطمینان از یکپارچگی پایگاه داده : برای پایگاه داده های MySQL، از دستوراتی مانند CHECK TABLE یا REPAIR TABLE برای شناسایی و رفع مشکلات احتمالی استفاده کنید. برای PostgreSQL، دستورات pg_dump و pg_restore می‌توانند به پشتیبان‌گیری و بازیابی پایگاه‌های داده کمک کنند و از یکپارچگی داده‌ها اطمینان حاصل کنند.

سخت‌افزار مانیتور : گزارش‌های سخت‌افزار را از نظر هرگونه نشانه‌ای از خرابی بررسی کنید، به‌ویژه تمرکز بر روی RAM و وضعیت‌های دیسک سخت، و به طور منظم عیب‌یابی سخت‌افزار را اجرا کنید.

بهترین روش ها برای جلوگیری از خطای سرور داخلی HTTP 500

برای حفظ یک تجربه وب‌سایت روان و بدون دردسر، اتخاذ بهترین روش‌هایی که به عنوان اقدامات پیشگیرانه برای کمک به جلوگیری از خطای سرور داخلی HTTP 500 عمل می‌کنند، مهم است.

• فقط از افزونه ها و تم های معتبر از منابع قابل اعتماد استفاده کنید. برای اطمینان از عملکرد و امنیت بهینه، پلاگین ها و مضامین را به طور مرتب به روز و آزمایش کنید.

• عملکرد وب سایت را از نزدیک نظارت کنید تا در اسرع وقت تمام مشکلات احتمالی را شناسایی و برطرف کنید.

• ممیزی های امنیتی و ارزیابی آسیب پذیری ها را به طور منظم انجام دهید.

• به طور مرتب از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید تا در صورت بروز خطا بتوانید به سرعت وب سایت خود را بازیابی کنید.

• یک فایروال برنامه کاربردی وب (WAF) برای کمک به جلوگیری از طیف وسیعی از حملات پیاده سازی کنید.

• از ابزارهای نظارتی برای ردیابی عملکرد وب سایت و تشخیص زودهنگام خطاها استفاده کنید.

• یک ارائه دهنده میزبان وب قابل اعتماد با تخصص برای جلوگیری از خطاهای HTTP 500 انتخاب کنید.

• از شبکه تحویل محتوا (CDN) برای بهبود عملکرد وب سایت و کاهش احتمال خطا استفاده کنید.

• برای مدیریت موثر خطاها و شناسایی علل ریشه ای آنها، کد مدیریت خطا و یک سیستم ثبت گزارش مانند ثبت مدیریت شده را پیاده سازی کنید.

نتیجه گیری

خطای سرور داخلی HTTP 500 می تواند ناامید کننده باشد، اما درک علت اصلی آن و دنبال کردن مراحل ساده عیب یابی می تواند مشکل را برای بازدیدکنندگان وب و مدیران سیستم حل کند. صاحبان سایت باید به طور فعال اقدامات پیشگیرانه را برای به حداقل رساندن احتمال وقوع خطای 500 اجرا کنند و از تجربه کاربری بهینه اطمینان حاصل کنند.

منابع

gcore kinsta